경비원 채용공고를 보고 지원한 뒤 면접 연락을 받으면 반가우면서도 한편으로는 걱정이 생길 수 있습니다.
특히 경비 업무를 해본 적이 없다면 “경력이 없는데 무슨 이야기를 해야 하지?”, “면접에서는 어떤 질문을 받을까?”라는 생각부터 들 수 있는데요.
경비원 면접이라고 해서 모든 업체가 똑같은 질문을 하거나 정해진 기준으로 평가하는 것은 아닙니다. 근무하는 장소와 경비업체, 담당업무에 따라 확인하는 내용도 달라질 수 있습니다.
다만 경비 업무를 처음 준비하는 분이라면 지원 이유와 근무 가능 여부, 사람을 응대했던 경험, 문제가 생겼을 때 어떻게 행동할 것인지 정도는 미리 정리해두면 면접에서 훨씬 자연스럽게 설명할 수 있습니다.
이번 글에서는 경비 경력이 없는 중장년 재취업 준비자를 기준으로 경비원 면접에서 준비해볼 만한 질문과 답변 방법을 알아보겠습니다.
경비원 면접에서는 어떤 점을 확인할까?
경비원 면접에서는 자격이나 경력만 보는 것이 아니라 실제 현장에서 근무할 수 있는 사람인지 여러 가지 부분을 함께 확인할 수 있습니다.
먼저 지원자가 경비 업무를 어느 정도 이해하고 있는지를 살펴볼 수 있습니다. 경비 업무에는 출입 관리나 순찰, 방문객 안내, 특이사항 확인처럼 현장을 살피는 일이 포함될 수 있고, 근무지에 따라 주차 안내나 간단한 민원 응대 등의 업무가 더해지는 경우도 있습니다.
또 정해진 시간에 교대가 이루어지는 현장이라면 시간 준수와 근무 태도도 중요하게 볼 수 있는데요, 이는 다른 근무자와 교대를 해야 하는 자리에서는 지각이나 갑작스러운 결근이 다른 사람의 근무에도 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
채용공고에 야간이나 교대근무가 포함되어 있다면 해당 근무가 실제로 가능한지도 확인할 수 있습니다. 이럴 때는 일단 취업하고 보겠다는 생각으로 무조건 가능하다고 답하기보다는 자신의 생활여건을 생각해보고 솔직하게 이야기하는 편이 좋습니다.
입주민이나 방문객을 상대하는 현장이라면 사람을 대하는 태도도 면접에서 이야기가 나올 수 있습니다. 불만을 제기하는 사람이 있을 때 바로 언성을 높이기보다 상황을 먼저 듣고, 자신이 처리할 수 없는 문제라면 관리사무소나 담당자에게 전달하는 식의 기본적인 대응 태도를 설명할 수 있습니다.
물론 모든 경비업체에서 이런 항목을 같은 비중으로 평가하는 것은 아닙니다.
면접 준비를 할 때는 ‘정답을 맞혀야 한다’고 생각하기보다 내가 지원한 현장에서 실제로 일한다면 어떤 태도가 필요할지를 생각해보는 정도가 현실적입니다.
경비원 면접에서 준비할 만한 질문 5가지
아래 질문들이 실제 면접에서 반드시 나온다고 할 수는 없습니다. 하지만 경비원 면접을 처음 준비할 때 자신의 생각을 정리해보기에 좋은 예상 질문들입니다.
경비원으로 지원한 이유는 무엇인가요?
이 질문에서는 단순히 “일자리가 필요해서 지원했다”는 설명보다 왜 여러 일자리 가운데 경비 업무에 관심을 갖게 되었는지를 듣고 싶어 할 수 있습니다.
거창한 지원동기를 만들 필요는 없습니다. 근무시간과 업무내용을 확인했고, 지금까지 해온 일 가운데 책임감이나 사람을 상대했던 경험을 활용할 수 있다고 생각했다는 식으로 설명해도 충분합니다.
짧은 답변 예시는 다음처럼 준비해볼 수 있습니다.
“재취업 자리를 알아보면서 경비 업무를 찾아봤습니다. 정해진 근무시간을 지키고 현장을 확인하는 일이 제 성향과 잘 맞을 것 같아 지원했습니다. 경비 경력은 없지만 이전 직장에서도 맡은 업무를 빠뜨리지 않고 처리하려고 노력했습니다.”
자신에게 맞지 않는 내용이라면 그대로 외우기보다 실제 지원 이유에 맞게 바꾸는 것이 좋습니다.
교대근무나 야간근무가 가능한가요?
채용공고에 야간이나 교대근무가 적혀 있다면 실제로 근무가 가능한지를 확인하기 위한 질문입니다.
여기에서는 적극적으로 보이기 위해 무조건 가능하다고 답하는 것보다 자신이 실제로 감당할 수 있는 조건을 정확하게 이야기하는 것이 낫습니다.
“채용공고에 적힌 교대방식은 확인했습니다. 현재는 야간근무도 가능합니다. 실제 근무시간과 휴게시간이 어떻게 운영되는지도 알고 싶습니다.”
반대로 야간근무가 어려운 상황이라면 가능한 범위를 명확히 설명하는 편이 좋은데요, 취업한 뒤 근무조건이 맞지 않아 퇴사하는 것보다는 면접 단계에서 확인하는 것이 서로에게 낫기 때문입니다.
입주민이나 방문객이 불만을 제기하면 어떻게 하시겠어요?
경비 업무는 사람을 상대할 일이 생길 수 있기 때문에 감정적인 상황에서 어떻게 대응할지를 확인하기 위한 질문이 될 수 있습니다.
모든 문제를 혼자 해결하겠다고 말하기보다는 우선 상대방의 말을 듣고, 자신이 처리할 수 있는 문제인지 확인한 뒤 필요한 경우 담당자에게 전달하겠다고 설명하는 편이 자연스럽습니다.
“우선 어떤 문제 때문에 불편하신지 이야기를 듣겠습니다. 제가 처리할 수 있는 부분이면 안내하고, 제 권한으로 해결하기 어려운 문제라면 관리사무소나 담당자에게 전달하겠습니다.”
실제로 사람을 상대하는 일을 해본 경험이 있다면 그 경험을 짧게 덧붙여도 좋습니다.
순찰 중 이상 상황을 발견하면 어떻게 대응하시겠어요?
이 질문은 돌발 상황에서 무리하게 행동하는 사람인지, 기본적인 보고와 대응 절차를 생각할 수 있는지를 살펴보기 위한 질문이 될 수 있는데요, 현장마다 대응 방식이 다르기 때문에 특정한 절차를 외우기보다 먼저 상황을 확인하고 필요한 보고를 하겠다는 흐름으로 답해볼 수 있습니다.
“우선 어떤 상황인지 확인하고, 제가 임의로 처리하기 어려운 문제라면 바로 담당자에게 보고하겠습니다. 다만 화재나 응급환자처럼 긴급한 상황이라면 119 등 관계기관에 신속히 신고하고, 현장에서 정해진 대응 절차에 따라 행동하겠습니다.”
경비 업무를 처음 하는 사람이라면 전문적인 용어를 억지로 섞기보다 자신이 할 수 있는 범위와 보고의 필요성을 설명하는 편이 낫습니다.
이전 직장 경험이 경비 업무에 어떤 도움이 될까요?
이 질문은 경비 경력이 없는 분에게 오히려 중요한 질문이 될 수 있는데요, 면접관 입장에서는 경비 경험이 없더라도 이전 직장생활에서 어떤 습관과 태도를 갖고 있었는지 확인할 수 있기 때문입니다.
“이전 직장에서는 정해진 시간에 맞춰 업무를 시작하고 다른 직원들과 업무를 인계하는 일이 있었습니다. 경비 업무도 교대나 인수인계가 중요하다고 생각해서 그런 경험은 도움이 될 수 있다고 생각합니다.”
이전에 영업, 생산, 운전, 서비스, 현장업무 등을 했다면 그 가운데 경비 업무와 연결할 수 있는 부분을 한 가지 정도 골라 이야기하면 됩니다.
경비 경력이 없다면 답변을 어떻게 준비할까?
경비 업무를 처음 시작하려는 분들은 면접에서 경력이 없다는 사실 자체를 가장 큰 약점처럼 느낄 수 있습니다.
하지만 이전 직장생활을 오래 했다면 경비 업무와 직접 관련된 경력이 없어도 연결해서 이야기할 수 있는 경험은 생각보다 여러 가지가 있습니다.
예를 들어 제조업이나 현장업무를 했다면 출퇴근시간을 지키고 작업수칙을 따랐던 경험이 있을 수 있습니다. 또 서비스업이나 자영업을 했다면 고객의 요구를 듣고 대응했던 경험을 활용할 수 있고, 여러 사람과 함께 일했다면 업무를 넘겨주거나 협업했던 경험도 이야기할 수 있습니다.
중요한 것은 “저는 책임감이 있습니다”라고 말하는 데서 끝내지 않는 것입니다.
책임감을 보여주고 싶다면 예전에 어떤 일을 맡았고 어떻게 처리했는지를 한두 문장으로 준비해두는 편이 좋습니다.
예를 들어 오랫동안 같은 회사에 지각 없이 출근했던 경험, 정해진 시간에 물품을 전달하거나 현장을 열고 닫았던 경험, 고객의 불만을 듣고 담당자에게 연결했던 일도 모두 설명할 수 있습니다.
면접 전에 종이에 다음 세 가지 정도를 적어보는 것도 도움이 됩니다.
내가 오랫동안 해본 일은 무엇인지, 사람을 상대했던 경험이 있는지, 시간과 책임을 지켜야 했던 일이 무엇이었는지를 떠올려보는 것입니다.
다만 경비 경험이 없는데 비슷한 일을 해봤다고 과장하거나 실제로 하지 않은 일을 만들어낼 필요는 없습니다. 오히려 “경비 경험은 없지만 이전 직장에서 이런 부분은 익숙하다”고 구분해서 말하는 편이 자연스럽습니다.
경비원 면접 전에 무엇을 준비해야 할까?
면접 날짜가 잡히면 새로운 정보를 찾기보다 내가 지원한 공고부터 다시 한번 확인해보는 것이 좋은데요, 지원한 곳이 아파트인지 빌딩인지, 주간근무인지 교대근무인지, 공고에 적혀 있던 주요업무가 무엇이었는지를 다시 보면 면접 질문도 어느 정도 예상해볼 수 있습니다.
아직 지원할 공고를 살펴보는 단계라면 [경비원 채용공고 보는 법]에서 근무시간과 담당업무, 지원조건을 먼저 확인해보셔도 좋습니다.
면접 장소와 시간도 전날 다시 확인해두는 편이 좋습니다. 처음 가는 장소라면 이동시간을 미리 확인하고, 이력서나 신분증 등 별도로 요청받은 준비물이 있다면 함께 챙겨두세요.
자신의 경력을 길게 외울 필요는 없습니다.
이전에 어떤 일을 했는지, 왜 경비원으로 지원했는지, 교대나 야간근무가 가능한지 정도는 각각 두세 문장으로 말할 수 있게 준비해두면 실제 면접에서 훨씬 편합니다.
복장은 새로 정장을 준비하기보다는 너무 화려하지 않고 단정한 옷차림이면 충분합니다. 면접 중에는 질문을 끝까지 듣고, 잘 모르는 내용이라면 억지로 아는 척하기보다 질문의 뜻을 다시 확인한 뒤 답해도 괜찮습니다.
면접에서 근무조건은 어떻게 물어보면 좋을까?
경비원 면접은 회사가 지원자를 확인하는 자리이기도 하지만 지원자 역시 자신이 실제로 근무할 수 있는 곳인지를 확인하는 자리입니다.
특히 경비 업무는 교대방식과 실제 근무시간에 따라 생활패턴이 크게 달라질 수 있기 때문에 채용공고만으로 이해되지 않는 부분이 있다면 면접에서 확인해보는 것이 좋습니다.
예를 들어 ‘격일근무’나 ‘교대근무’라고만 적혀 있다면 실제 출근시간과 퇴근시간이 몇 시인지 물어볼 수 있습니다. 장시간 근무가 포함되어 있다면 휴게시간과 야간에 쉴 수 있는 시간이 어떻게 운영되는지도 확인할 수 있습니다.
격일근무가 익숙하지 않다면 [아파트 경비원 격일제 근무란?]에서 근무시간과 휴게시간을 먼저 살펴보셔도 좋습니다.
담당업무 역시 공고에 ‘경비업무 전반’처럼 간단하게 적혀 있는 경우가 있는데요, 이럴 때는 순찰과 출입관리 외에 어떤 업무를 맡게 되는지, 공동주택 경비원에게 허용된 업무 범위에 맞는지도 확인해볼 수 있습니다.
면접에서는 다음과 같이 물어보면 비교적 자연스럽습니다.
“채용공고에 교대근무라고 되어 있는데 실제 근무시간은 어떻게 운영되는지 여쭤봐도 될까요?”
“야간근무 중 휴게시간은 보통 어떻게 정해져 있는지 궁금합니다.”
“제가 맡게 되는 업무가 순찰과 출입관리 외에 어떤 업무까지 포함되는지 알 수 있을까요?”
근무조건을 확인한다고 해서 취업 의지가 부족한 것은 아닙니다. 오히려 실제 근무방식을 알고 지원자와 사업장 조건이 맞는지를 확인하는 과정이라고 생각하는 편이 좋습니다.
경비원 면접을 처음 준비하면 예상 질문과 모범답안을 먼저 외우려고 하기 쉽습니다.
하지만 실제 면접에서는 외운 문장을 그대로 말하는 것보다 내가 왜 이 일을 지원했는지, 어떤 근무가 가능한지, 이전 직장에서 어떤 경험을 했는지를 자신의 말로 설명하는 편이 더 자연스럽습니다.
면접 전에 예상 질문 다섯 가지를 놓고 답을 길게 작성하기보다는 각각 두세 문장 정도로 정리해보세요. 그리고 채용공고를 다시 보면서 근무시간이나 담당업무 중 이해되지 않는 부분을 한두 가지 메모해두면 면접에서 확인할 내용도 자연스럽게 준비할 수 있습니다.