시설관리 채용공고에 이력서를 넣고 면접 연락까지 받으면 반가우면서도 동시에 걱정이 생길 수 있습니다.
특히 50대에 처음 시설관리직에 지원했다면 “전기나 소방에 대해 물어보면 어떡하지?”, “경력이 없는데 무엇을 이야기해야 할까?”라는 생각이 들기 마련입니다.
인터넷에서 시설관리 면접 질문을 검색하면 여러 질문과 답변이 나오지만, 특정 질문이 모든 시설관리 면접에서 공통적으로 나온다고 보기는 어렵습니다. 건물의 종류와 담당업무, 시설팀 구성에 따라 채용하는 사람이 확인하려는 내용도 달라질 수 있기 때문입니다.
대신 최근 시설관리 채용공고를 보면 경력 여부뿐 아니라 전기·소방·기계·영선 같은 담당업무, 관련 자격, 야간이나 교대근무 가능 여부 등을 채용조건으로 명시하는 사례를 확인할 수 있습니다.
그렇다면 관련 경력이 많지 않은 50대 초보자는 면접에서 무엇을 준비하는 것이 좋을까요?
이번 글에서는 확인되지 않은 ‘기출 면접 질문’을 나열하기보다, 실제 시설관리 채용조건과 업무를 기준으로 면접 전에 준비해볼 만한 질문과 답변 방향을 정리해보겠습니다.
시설관리 경력이 없는데 물어보면 어떻게 답해야 할까?
시설관리 경험이 없다면 가장 부담스러운 것이 경력에 관한 질문일 것입니다.
“시설관리 업무를 해보셨습니까?”
이런 질문을 받았다고 가정해보겠습니다. 경력이 없는데 좋은 인상을 주려고 비슷한 일을 해봤다고 무리해서 포장할 필요는 없습니다.
오히려 시설관리 경력이 없다는 점은 짧게 인정하고, 그다음 이야기를 준비해두는 편이 자연스럽습니다.
예를 들어 이전 직장에서 안전수칙을 지키며 일했던 경험, 문제 발생 시 담당자에게 보고했던 경험, 교대근무나 현장업무 경험 등이 있다면 시설관리와 연결해서 이야기할 수 있습니다.
중요한 것은 예전 경력을 억지로 시설관리 경력으로 바꾸는 것이 아니라, 새 직장에서도 활용할 수 있는 업무습관을 보여주는 것입니다.
면접 전에는 내가 이전 직장에서 해온 업무 중에서 시설관리에서도 도움이 될 만한 경험이 무엇인지 두세 가지 정도만 정리해보세요. 구체적인 활용방법은 뒤에서 조금 더 살펴보겠습니다.
전기·소방·영선 질문이 나오면 모른다고 해도 될까?
시설관리라고 하면 전기, 기계, 소방, 영선 같은 분야를 접하게 됩니다.
최근 채용공고에서도 시설관리 모집분야를 전기·소방·기계·영선 등으로 넓게 적어놓거나, 시설 유지·보수와 영선업무를 함께 담당하도록 한 사례를 찾아볼 수 있는데요, 지원 조건을 바탕으로 면접에서도 자신이 지원한 공고에 명시되어있는 업무에 대한 이해 정도를 확인할 가능성은 생각해볼 수 있습니다.
그렇다고 관련 경력이 없는 신입 지원자가 모르는 기술을 아는 것처럼 대답하는 것은 좋은 방법이 아닙니다.
예를 들어 전기 설비와 관련해 잘 모르는 내용을 질문받았다면, 임의로 판단해서 작업하겠다고 이야기하기보다 현재 알고있는 범위를 솔직하게 설명하는 편이 낫습니다.
“그 부분은 실무경험이 없어 정확하게 알고 있지는 않습니다. 입사하게 되면 현장의 작업절차와 선임자의 지시를 먼저 익히고, 제가 판단하기 어려운 문제는 임의로 조치하지 않고 보고해서 대응하겠습니다.”
답변의 핵심은 이런 방향입니다.
모르는 기술을 숨기는 것이 아니라, 모르는 상황에서 어떻게 행동할 것인지를 보여주는 것입니다.
시설관리는 전기나 기계처럼 위험요인이 있는 업무도 포함될 수 있기 때문에, 잘 모르는 작업을 임의로 처리하기보다 현장의 안전수칙과 보고체계를 따른다는 태도를 갖고 있는 편이 자연스럽습니다.
면접 전날 전기이론을 급하게 외우기보다는 내가 지원한 공고에 나온 전기·소방·기계·영선이라는 단어가 어떤 업무를 뜻하는지 기본적인 범위 정도는 확인해두는 편이 현실적입니다.
“교대근무나 야간근무 가능합니다”라고 쉽게 답하지 마세요
시설관리 면접에서는 기술만큼 근무형태가 중요한 확인사항이 될 수 있습니다.
실제 시설관리 채용공고에서도 경력 여부와 함께 야간근무나 교대근무 가능 여부를 조건으로 두는 사례를 찾아볼 수 있는데요, 자신이 지원한 곳이 교대나 당직이 있는 현장이라면 “야간근무가 가능한가요?”, “교대근무에 문제없으신가요?” 정도의 확인이 있을 가능성은 충분히 예상할 수 있습니다.
여기서는 취업하고 싶은 마음 때문에 무조건 가능하다고 답하기 전에 실제 근무표를 다시 생각해보는 편이 좋습니다.
예를 들어 야간근무가 가능하더라도 교대주기나 당직시간은 미리 확인해보는 편이 좋으며, 밤샘근무가 사실상 어렵다면 면접에서 숨겼다가 입사 후 바로 문제가 생기는 것보다는 미리 확인하는 것이 낫습니다.
면접 전에는 채용공고를 다시 열어보고 실제 근무시간을 확인해보세요.
주간과 야간이 어떻게 반복되는지, 당직시간은 어느 정도인지, 당직 다음 날 비번인지 정도는 알고 가는 편이 좋습니다.
근무형태 자체에 대한 자세한 내용은 앞선 다시일터 글에서 다뤘으니, 이번에는 내가 실제로 이 근무표를 계속 유지할 수 있는지만 한 번 더 생각해보시면 됩니다.
>> 시설관리 주간근무 현실, 교대근무와 뭐가 다를까?
이전 직장 경험은 ‘성실했습니다’보다 구체적으로 준비해보세요
50대에 시설관리로 직종을 바꾸는 경우라면 오랜 직장생활 경험이 있는 분도 많습니다.
그런데 막상 면접에서는 “저는 성실하고 책임감이 있습니다” 정도로만 이야기하고 끝나는 경우가 많은데요, 이 말이 틀린 것은 아니지만 구체적인 경험을 하나 붙이면 훨씬 설명하기가 쉽습니다.
예를 들어 이전 직장에서 교대근무를 오래 했다면 정해진 근무시간을 지키고 다음 근무자에게 업무상황을 넘겨줬던 경험을 이야기할 수 있습니다.
생산직이나 현장직에서 일했다면 장비나 작업에 문제가 생겼을 때 혼자 판단하기보다 책임자에게 알리고 절차에 따라 대응했던 경험이 있을 수 있고요.
사람을 상대하는 일을 오래 했다면 고객의 요구사항을 듣고 필요한 내용을 담당자에게 전달했던 경험도 연결해볼 수 있습니다.
시설관리는 현장에 따라 여러 직원이 함께 일하거나 교대하면서 설비 상태와 이상사항을 이어받게 됩니다. 따라서 이전 직장에서 해왔던 보고, 기록, 인수인계, 안전수칙 준수 같은 경험은 직종이 달라도 충분히 이야기할 재료가 될 수 있습니다.
면접 전에는 “내가 예전 회사에서 잘했던 것이 무엇인가?”보다 “새 직장에서도 써먹을 수 있는 업무습관이 무엇인가?”라는 기준으로 정리해보는 편이 도움이 됩니다.
문제가 발생하면 ‘제가 해결하겠습니다’가 항상 좋은 답은 아닙니다
시설관리 업무에서는 예상하지 못한 문제가 생길 수 있습니다.
누수나 정전, 설비 이상처럼 평소와 다른 상황이 발생했을 때 초보자에게 필요한 것은 모든 문제를 혼자 해결하는 능력만은 아닙니다.
자신이 할 수 있는 범위를 판단하고, 현장을 확인한 뒤 정해진 절차에 따라 보고하거나 필요한 담당자에게 연결하는 것도 중요한 대응입니다.
문제상황에 대한 질문을 준비한다면 다음과 같은 순서로 생각해볼 수 있습니다.
상황 확인 → 안전 확보 → 임의조치 여부 판단 → 담당자 보고 → 지시에 따른 대응 → 기록 및 인수인계
물론 이 순서가 모든 상황에 그대로 적용되는 매뉴얼은 아닙니다. 실제 대응방법은 시설과 문제의 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
초보자라면 무엇이든 직접 처리하겠다고 이야기하기보다, 잘 모르는 문제는 임의로 손대지 않고 현장의 절차에 따라 대응하겠다는 정도로 정리해두면 충분합니다.
답변만 준비하지 말고 질문도 준비하세요
초보자가 시설관리 면접을 준비하면 대부분 ‘무엇을 질문받을까’만 생각하게 되겠지만 시설관리 경력이 없다면 오히려 내가 들어가서 일을 배울 수 있는 곳인지 확인하는 것도 중요합니다.
면접 마지막에 “궁금한 점 있으세요?”라는 말을 듣게 된다면 급여나 합격 여부만 묻기보다 실제 근무환경을 확인해볼 수 있는 기회입니다.
특히 아래 질문들은 초보자라면 한두 개 정도 준비해둘 만합니다.
| 면접에서 확인할 내용 | 확인하는 이유 |
| 시설팀은 몇 명이 근무하나요? | 혼자 맡는 자리인지 팀으로 일하는지 확인 |
| 야간이나 당직 때 단독근무를 하나요? | 초보자가 혼자 대응해야 하는 시간이 있는지 확인 |
| 신입이 처음 들어오면 어떤 업무부터 맡게 되나요? | 실제 초반 업무범위 확인 |
| 영선업무는 어느 범위까지 직접 하나요? | 간단한 보수인지 더 넓은 수리까지 포함되는지 확인 |
| 인수인계나 업무교육 기간이 있나요? | 처음 업무를 배울 수 있는 환경인지 확인 |
모든 질문을 다 할 필요는 없습니다.
채용공고를 다시 읽었는데도 알 수 없었던 부분 가운데 가장 중요한 두세 가지를 골라가는 정도면 충분합니다.
특히 시설관리 경험이 전혀 없다면 시설팀 인원, 야간 단독근무 여부, 인수인계 방식 정도는 확인해볼 만합니다.
초보자가 입사하자마자 혼자 넓은 업무범위를 담당하는 자리와 기존 직원에게 시설과 설비를 배우면서 시작하는 자리는 같은 시설관리라는 이름이라도 근무환경이 꽤 다를 수 있기 때문입니다.
시설관리 초보 면접, 이것만은 정리하고 가세요
시설관리 면접을 준비한다고 예상질문 수십 개의 모범답안을 외울 필요는 없습니다.
경력이 많지 않은 50대 초보자라면 경험 많은 기술자처럼 보이려고 하기보다, 내가 지금 알고 있는 범위와 이전 직장에서 쌓은 경험을 솔직하게 설명할 수 있도록 준비하는 편이 낫습니다.
특히 모르는 것을 함부로 처리하지 않고 현장의 방식대로 배우면서 일할 사람인지, 문제가 생겼을 때 정해진 절차를 따를 수 있는 사람인지 정도는 답변에 자연스럽게 드러나도록 준비해보세요.
그리고 회사에서 나를 뽑을지를 생각하는 것만큼 내가 실제로 이 근무조건을 계속 유지할 수 있는지도 확인해야 합니다.
면접 연락을 받았다면 먼저 지원했던 채용공고를 다시 열어 담당업무와 근무시간을 한 번 더 확인해보세요.
그다음 공고 내용을 기준으로 내가 받을 수 있는 질문 3가지와 면접에서 내가 물어볼 질문 2가지정도를 종이에 적어보면 됩니다.
그 정도만 준비해도 막연하게 예상질문을 외우는 것보다 실제 면접에서 이야기할 내용이 훨씬 구체적으로 정리될 것입니다.
